Тел: 8 499 840 87 07 и 8 977 468 87 07

Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Условия ВОЗВРАТА для розничных покупателей:

Условия возврата в случае курьерской доставки по Москве и МО с примеркой:

Если Вы, подтвердив заказ, в дальнейшем отказываетесь от его покупки после приезда курьера (даже в случае частичного отказа одной или двух позиций из заказа), то Вам необходимо оплатить работу курьера ( в Пределах МКАД это 350 руб. за пределами МКАД в районе досягаемости метро - 500 руб)

Самостоятельно возврат можно осуществить строго в течении 7 дней , предварительно сообщив нам на почту zakazvalery@yandex.ru о возврате, для оформления соответствующего бланка.

Адрес для возврата: МО, г. Балашиха, ул. Советская, д. 56, первый этаж, ТК СДЭК (подробнее уточняйте у менеджера)

Режим работы
Пн-Пт – с 10:00 до 19:00

Сб – с 10:00 до 16:00


Возврат осуществляется по желанию Покупателя на основании Общих правил, регулирующих деятельность интернет-магазинов (дистанционной торговли") установленных ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 дней с момента получения товара.

Не подлежат возврату швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Пожалуйста, уточняйте заранее, возможна ли примерка для позиций, которые Вы хотите заказать.

Возврат и обмен нижнего белья: согласно Закону "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. нижнее белье (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену и возврату не подлежат.

Т.е возврату или обмену не подлежат изделия из категорий: ЭРОТИЧЕСКОЕ БЕЛЬЕ, КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ БЕЛЬЕ, НИЖНЕЕ БЕЛЬЁ,БОДИ

Примерка возможна не для всех товаров нашего магазина. Примерке не подлежат товары из категории эротическое белье, корректирующее белье, нижнее бельё и купальники.


Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи)

Условия возврата для жителей других городов России.

Если возникли причины возврата, перечисленные выше , Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после покупки в нашем офисе или после получения посылки через Почту России или же курьерской службой.

Для этого отправьте Вашу покупку по нашему адресу в течение 7 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо на почту zakazvalery@ya.ru с пометкой в теме: "возврат"

При получении заказа по почте возврат необходимо оформить, как ценную посылку и направить по адресу нашей компании, после предварительного согласования с менеджером по контактному телефону с вами.

Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.

Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

К возврату принимаются товары, приобретенные только у ValeryST и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ.

Стоимость возвращенного товара будет отправлена Вам почтовым переводом, либо по Вашему распоряжению перечислена на Ваш персональный счет для оплаты Ваших последующих заказов. Стоимость курьерской доставки или почтового сбора и пересылки Покупателю не возвращается.

Возврат в обязательном порядке должен сопровождаться заполненным и приложенным к возвращаемой вещи заявлением на возврат.

Данный документ будет выслан вам на ваш е-мейл.

Условия ВОЗВРАТА для мелкооптовых и оптовых покупателей:

Так как наши цены обусловлены спецификой оптовых продаж, возврат и обмен товара осуществляются только в случае заводского брака.

Просто «неподошедшая» вещь возврату не подлежит. Просим ответственно относится к Вашему выбору и надеемся на Ваше понимание.

При получении бракованной вещи, нужно ее сфотографировать и отправить фото на почту zakazvalery@ya.ru с указанием номера Вашего заказа и артикула бракованной вещи.

В случае подтверждения факта брака - мы возвращаем деньги за товар или обмениваем на такой же.

Для возврата бракованный товар нужно направить нам Почтой России, курьером или ТК - на Ваш выбор.

Отправка посылки выполняется за счет покупателя.

Обращаем внимание, что товар не должен будет отправлен наложенным платежом.

Ответственность за полученный товар до его доставки по нашему адресу лежит на покупателе.

При подтверждении факта брака - мы возвращаем деньги за товар или обмениваем на такой же.